Займу.Online » Финансовая грамотность » Правила начисления неустойки за просрочку платежей

Правила начисления неустойки за просрочку платежей

Некоторые банки и микрофинансовые организации (МФО) в случае задержки выплат начисляют заемщикам штрафы и пени выше установленных по закону. Банк России разъяснил, что это недопустимо и размер неустойки может быть указан только в 12-й строке таблицы с индивидуальными условиями договора кредита или займа.


По закону неустойка не может превышать 0,1% от суммы просрочки за каждый день опоздания. Однако нередко она оказывается больше.

Иногда кредиторы, помимо того, что указано в 12-й строке таблицы индивидуальных условий, прописывают в договоре дополнительные единовременные или ежедневные штрафы за просрочку платежей.


Банки и МФО обязаны рассчитывать размер неустойки от суммы просроченной задолженности и процентов. Но случается, что штрафы и пени начисляют на весь остаток долга.


Если вы заметили в своем договоре еще какие-либо штрафы за просрочку, помимо неустойки из строки № 12 таблицы, напишите в интернет-приемную регулятора.


В случае, когда банк или МФО уже насчитали избыточные штрафы и пени, можно их оспорить через финансового омбудсмена.

Кто такой финансовый омбудсмен?

Финансовый омбудсмен, или финансовый уполномоченный, решает денежные споры между людьми и финансовыми организациями до суда.

По закону компании обязаны исполнять решения финомбудсмена, как и решения суда.

Для клиентов финансовых организаций услуги омбудсмена бесплатны. Но вместо самого потребителя к омбудсмену может обратиться другой человек, если клиент уступит ему свое право требования к финансовой организации (условно назовем его посредником). Например, это может быть автоюрист. Он должен будет заплатить за рассмотрение дела 15 тыс. рублей.

Уполномоченный принимает решение быстро — как правило, за 15 рабочих дней. Обращения от посредников он рассматривает в два раза дольше — в течение 30 рабочих дней. Впрочем, чтобы обратиться к финомбудсмену, не нужно быть настолько юридически подкованным, как для судебных тяжб.

С какими проблемами можно обращаться к финансовому омбудсмену?

К финомбудсмену можно обращаться, если финансовая организация нарушила договор: не выплатила или недоплатила вам деньги либо, наоборот, взяла с вас больше, чем положено.

Например:

  • банк нарушил условия договора и повысил процент по кредиту, из-за этого вам пришлось внести больший ежемесячный платеж; вы заплатили МФО пени и штрафов больше, чем положено по закону;
  • НПФ взял лишнюю комиссию;
  • страховая компания занизила сумму страховой выплаты или вообще отказалась платить.

При этом финансовый омбудсмен рассматривает не все споры. Есть несколько обязательных условий:

1. Обращаться к омбудсмену можно только по договорам частных лиц с финансовыми организациями.

Если спор с банком, страховщиком или другой финансовой организацией возник по договору, который заключила компания или индивидуальный предприниматель, уполномоченный такие споры не рассматривает.


2. Споры могут касаться только денег и имущества.


То есть если страховая компания, как в случае с Николаем, не выплатит страховку, стоит идти к омбудсмену. Но если компания откажется оформлять полис ОСАГО, в этом случае надо жаловаться на нее не омбудсмену, а в Банк России.

Через омбудсмена можно оспорить только прямые убытки. Компенсацию морального вреда или упущенной выгоды через него получить не получится.


3. Сумма, которую вы намерены получить от финансовой организации, не может превышать 500 тыс. рублей. Если вы хотите, чтобы вам выплатили больше, нужно идти в суд.Это ограничение не касается имущественных споров по ОСАГО. Такие споры омбудсмен рассматривает независимо от суммы.


4. Проблемы с организацией возникли в течение трех предыдущих лет с момента подачи заявления финансовому уполномоченному. Более давние споры омбудсмен рассматривает только в особых случаях — например, если время было упущено из-за болезни.

Если в течение этих трех лет вы уже обращались в компанию с претензией и получили компенсацию, но она вам кажется недостаточной, вы также можете обратиться к омбудсмену. Но если ваш спор уже рассматривал суд и вынес свое решение, то уполномоченный пересматривать это решение не возьмется.


Если вы пропустили трехлетний срок и хотите подать иск в суд на компанию, которая сотрудничает с омбудсменом, все равно нужно будет обратиться к финансовому уполномоченному. Без его решения или отказа суд не будет рассматривать ваше дело.

Если спор не касается конкретной суммы, но вы считаете, что ваши права нарушены, надо обращаться не к финансовому омбудсмену, а в Банк России.


Например, если в МФО вам не сообщили полную стоимость займа, а в банке навязали ненужную страховку.

С какими компаниями можно решать споры через финансового омбудсмена?

Решения финансового омбудсмена обязаны исполнять:

  • банки;
  • микрофинансовые организации (МФО);
  • страховщики (кроме вопросов обязательного медицинского страхования);
  • негосударственные пенсионные фонды (НПФ);
  • кредитные потребительские кооперативы (КПК);
  • ломбарды.

Реестр всех организаций, которые должны сотрудничать с омбудсменом, опубликован на сайте Банка России.

На сайте финансового уполномоченного тоже можно посмотреть перечень компаний, которые решают споры с клиентами через него.

Написать обращение финансовому омбудсмену или записаться на приём можно на сайте Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/contacts/

Позвонить можно по тел. 8 800 200-00-10 (звонок по России бесплатный).

Автор: Александр Самойлов
25-08-2021, 17:13
Кредитные карты
Кредитные карты
Бесплатный сервис по подбору кредитных карт
Комментарии (0) :

Популярные кредитные карты

ЛОКО-Банк - кредитная карта ЛокоЛайт
ЛОКО-Банк - кредитная карта ЛокоЛайт
до 150 000 руб. сумма
36 месяцев льготный период
БыстроБанк
БыстроБанк
до 345 000 руб. сумма
50 дней льготный период
Почта Банк кредитная карта
Почта Банк кредитная карта
до 1 500 000 руб. сумма
2 месяца льготный период
Кредитная карта  «110 дней» от Райффайзенбанк: условия, описание, отзывы
Reiffeisen bank
600 000 руб. сумма
110 дней льготный период
Ренессанс Кредит, кредитная карта «Разумная»
Ренессанс Кредит
до 300 000 руб. сумма
145 дней льготный период
Кредит Европа Банк - кредитная карта Urban
Кредит Европа Банк
до 600 000 руб. сумма
55 дней льготный период
Банк Открытие - кредитная карта 120 дней
Банк Открытие
до 500 000 руб. сумма
120 дней льготный период
Халва  - карта рассрочки
Совкомбанк
350 тыс. руб. сумма
до 18 мес. льготный период
Альфа-Банк
Альфа-Банк
до 500 000 руб. сумма
100 дней льготный период
Совкомбанк
Совкомбанк
до 350 000 руб. сумма
365 дней льготный период
лучший сайт где можно скачать шаблоны для dle 11.2 бесплатно